ইউরো ফুডস গ্রুপ (Euro Foods Group)-এর এই চাকরির বিজ্ঞপ্তির মূল বিষয়গুলো নিচে ৫টি টেবিলের মাধ্যমে সহজভাবে উপস্থাপন করা হলো:
১. পদের সাধারণ তথ্য
| বিষয় | বিস্তারিত |
| পদের নাম | কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ (Customer Support Executive) |
| প্রতিষ্ঠানের নাম | ইউরো ফুডস গ্রুপ (Euro Foods Group) |
| কাজের ধরন | ফুল টাইম (Full Time) |
| কর্মস্থল | উত্তরা, ঢাকা (অফিসে এসে কাজ করতে হবে) |
| শিফট | ইউকে (UK) নাইট শিফট |
২. দায়িত্ব ও কর্তব্য (Responsibilities)
| ক্রমিক | কাজের বিবরণ |
| ০১ | ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড কল পরিচালনা ও উন্নত সেবা নিশ্চিত করা। |
| ০২ | নির্ভুলভাবে কাস্টমারের অর্ডার প্রসেস করা এবং সিস্টেমে আপডেট করা। |
| ০৩ | মেনু, অফার, ডেলিভারি সময় এবং প্রমোশন সম্পর্কে তথ্য প্রদান। |
| ০৪ | কাস্টমারের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধিতে অতিরিক্ত পণ্য বা সেবার পরামর্শ (Upselling) দেওয়া। |
| ০৫ | কল, ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আন্তর্জাতিক ক্লায়েন্টদের সহায়তা করা। |
৩. যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা (Requirements)
| বিষয় | অগ্রাধিকার ও যোগ্যতা |
| ইংরেজি দক্ষতা | চমৎকার ইংরেজি যোগাযোগ দক্ষতা (অবশ্যই থাকতে হবে) |
| শিক্ষাগত ব্যাকগ্রাউন্ড | O বা A লেভেল সম্পন্নদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে। |
| ভাষাগত প্রমাণ | IELTS স্কোর থাকলে সেটি অগ্রাধিকার পাবে। |
| পূর্ব অভিজ্ঞতা | কাস্টমার সাপোর্টে পূর্ব অভিজ্ঞতা সম্পন্নদের অগ্রাধিকার। |
| অন্যান্য | নির্ভুলভাবে ডেটা এন্ট্রি ও কাস্টমার রেকর্ড সংরক্ষণে দক্ষ হতে হবে। |
৪. কর্মস্থলের ঠিকানা (Location Details)
| স্থান | পূর্ণ ঠিকানা |
| হেড অফিস | নাভানা ওভাল টাওয়ার (৮ম তলা), প্লট-৫, সোনারগাঁও জনপথ রোড, সেক্টর-৭, উত্তরা, ঢাকা। |
| ল্যান্ডমার্ক | হাউস বিল্ডিং সংলগ্ন। |
| ফ্যাক্টরি | গৌরীপুর, আশুলিয়া, সাভার, ঢাকা। |
৫. হাইলাইটস ও লক্ষ্যণীয় বিষয়
| ফিচার | সারসংক্ষেপ |
| টার্গেট অডিয়েন্স | মূলত ইউকে (UK) এবং আন্তর্জাতিক ক্লায়েন্ট। |
| প্রধান কাজ | কল হ্যান্ডলিং, অর্ডার প্রসেসিং এবং অভিযোগ (Complaints) সমাধান। |
| কমপ্লায়েন্স | কোম্পানির নীতিমালা এবং কোয়ালিটি স্ট্যান্ডার্ড কঠোরভাবে মানতে হবে। |
| টিমওয়ার্ক | টিমের সাথে সমন্বয় করে কার্যক্রম পরিচালনা করা। |
Comments